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常见问题

账户积分的变化是实时显示的吗?

积分的减少,系统实时显示;积分的增加,通常为操作的第二天,投保奖励的积分在保单生效后或保单犹豫期过后显示。

积分有有效期么?

积分以2个自然年为周期,对2年前的积分做清零处理。每年年末最后一天,系统将自动清除两年前的积分。

积分是否可以合并兑换?

抱歉,目前不支持不同账户之间的积分合并。

一起兑换的礼品,为什么不能同时收到?

由于商品属性、库房库存、物流等原因,您的订单可能会被拆分多个包裹,部分包裹可能将在不同时间送达,给您带来的不便敬请谅解。

发生兑换后,何时才能收到?

实物礼品的递送时间大约为15个工作日,如因法定节假日或不可抗力,可能产生一定的延迟,虚拟礼品的兑换,当时即可收到短信或邮件。

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